Ayuda · Atención a usuarios

Unidad Especializada de
Atención a Usuarios (UNE)

Tu canal directo con el área responsable de atender quejas, aclaraciones y reclamaciones de los servicios de Cronos.

Cronos Financial · UNE

En cumplimiento con las disposiciones aplicables a las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (SOFOM ENR) y conforme a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, Cronos pone a tu disposición su Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) para la presentación de consultas, quejas, aclaraciones y reclamaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.

Titular de la UNE Daniel Guiot Vial Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs Teléfono +52 55 9058 4371 Correo electrónico info@cronos.financial Medio de recepción o canal Teléfono o correo electrónico Niveles de atención o contacto UNE Medio de comunicación electrónico o digital Página web: www.cronos.financial
¿Qué puedes consultar con la UNE?
Reclamaciones por cargos no reconocidos, aclaraciones sobre el cálculo de comisiones o intereses, dudas sobre los Términos y Condiciones aplicables a un producto contratado, solicitudes ARCO sobre tus datos personales, y cualquier otra incidencia relacionada con los servicios financieros que Cronos te ofrece.

Si la respuesta de la UNE no te satisface

Como usuario de servicios financieros, también puedes acudir directamente a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) para presentar tu queja, aclaración o consulta.

Sitio web www.condusef.gob.mx Teléfono CONDUSEF 55 5340 0999 · 800 999 80 80 (sin costo) Correo electrónico CONDUSEF asesoria@condusef.gob.mx

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Si tu consulta no requiere abrir un expediente formal, escribe primero a nuestro equipo de soporte. Te respondemos en horas hábiles.

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